في ENJOYSTOR نؤمن أن نجاحنا يبدأ من رضا عملائنا، لذلك نقدم "الضمان الذهبي" كالتزام منا بتقديم منتجات وخدمات تليق بثقتكم وتحقق أعلى مستويات الجودة والاحترافية.
الضمان الذهبي ليس مجرد وعد، بل هو التزام عملي بمعالجة أي خطأ ناتج عن المتجر وفقاً للشروط الموضحة في هذه الصفحة.
يشمل الضمان الذهبي الحالات التالية:
في حال وجود خطأ ناتج عن المتجر أثناء الطباعة أو التصنيع أو التجهيز يؤدي إلى عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعتمدة.
إذا تم تنفيذ المنتج بمواصفات تختلف عن التصميم أو البيانات التي اعتمدها العميل بشكل نهائي.
في حال وصول المنتج متضرراً بسبب خطأ في التغليف أو التجهيز قبل تسليمه لشركة الشحن.
في حال وجود نقص في المنتجات أو الملحقات المدرجة ضمن الطلب.
للاستفادة من الضمان الذهبي يجب:
بعد مراجعة الحالة، يحق للمتجر اختيار أحد الحلول التالية:
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
أي أخطاء إملائية أو معلوماتية أو بيانات تم اعتمادها من العميل قبل التنفيذ.
المشاكل الناتجة عن ضعف جودة الصور أو الملفات أو التصاميم المقدمة من العميل.
الفروقات البسيطة بين الألوان الظاهرة على الشاشات والألوان النهائية للمنتجات المطبوعة.
أي تلف أو ضرر ناتج عن الاستخدام الخاطئ أو التخزين غير المناسب أو سوء التعامل مع المنتج بعد استلامه.
المنتجات المنفذة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لمجرد تغيير الرأي أو الرغبة بعد التنفيذ متى كانت مطابقة للمواصفات المعتمدة.
نسعى دائماً إلى:
في ENJOYSTOR لا نبيع منتجات فقط، بل نقدم حلولاً تساعد المشاريع والأفراد والشركات على الظهور بصورة احترافية تليق بطموحاتهم.
ولهذا نعتبر رضا العميل أحد أهم معايير نجاحنا.
الضمان الذهبي هو انعكاس لثقتنا في جودة أعمالنا وحرصنا على تقديم تجربة استثنائية لكل عميل.
إذا كانت لديك أي ملاحظة أو استفسار يتعلق بالضمان الذهبي، يسعد فريق خدمة العملاء بخدمتك عبر:
البريد الإلكتروني:
الرقم الموحد:
920019211