يقصد بـ "مدة التنفيذ" الفترة اللازمة لإعداد الطلب أو تصميمه أو طباعته أو تصنيعه قبل تسليمه لشركة الشحن.
ويقصد بـ "مدة الشحن" الفترة اللازمة لنقل الطلب من قبل شركة الشحن حتى وصوله إلى العميل.
وتبدأ مدة التنفيذ بعد اكتمال جميع متطلبات الطلب واعتماد التصميم وسداد المبلغ المستحق بالكامل عند الحاجة.
تختلف مدة التنفيذ حسب نوع المنتج أو الخدمة والكمية المطلوبة وطبيعة الطلب.
وتعد المدد الموضحة في الموقع أو التي يتم إبلاغ العميل بها مدد تقديرية وليست التزاماً زمنياً نهائياً.
وتبدأ مدة التنفيذ بعد:
نظراً لأن العديد من منتجات المتجر يتم تصنيعها أو تنفيذها أو طباعتها حسب الطلب، فقد تختلف مدة التنفيذ من طلب إلى آخر.
ويتم احتساب مدة التنفيذ لكل طلب وفقاً لطبيعته الفنية والإنتاجية.
قد يوفر المتجر خدمة التنفيذ المستعجل لبعض المنتجات وفق الطاقة التشغيلية المتاحة.
ويحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض الطلبات المستعجلة وفقاً لظروف التشغيل والإنتاج.
وقد تترتب رسوم إضافية على الطلبات المستعجلة.
يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة يختارها المتجر أو العميل بحسب المتاح.
ويتم تزويد العميل برقم التتبع عند توفره.
وتختلف مدة الشحن باختلاف شركة الشحن والمدينة والمنطقة وظروف النقل.
يتحمل العميل مسؤولية صحة:
وفي حال ترتب على البيانات الخاطئة أي رسوم إضافية أو إعادة شحن أو تأخير، يتحمل العميل تلك التكاليف.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن:
ومع ذلك يلتزم المتجر بالتعاون مع العميل وشركة الشحن لمعالجة أي مشكلة قدر الإمكان.
يعد توقيع العميل أو استلامه للطلب أو استلام أي شخص موجود في عنوان التوصيل بمثابة إقرار بوصول الشحنة.
ويجب على العميل فحص الشحنة عند الاستلام وإبلاغ المتجر خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة في حال وجود تلف ظاهر أو نقص أو خطأ في الطلب.
قد يقدم المتجر عروض شحن مجانية أو مخفضة لفترات محددة.
ويحتفظ المتجر بحق تعديل أو إيقاف تلك العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
في المشاريع الكبيرة أو الطلبات الخاصة أو تجهيزات المعارض والمؤتمرات والفعاليات، يتم تحديد مواعيد التنفيذ والتسليم وفق العرض أو العقد أو الاتفاق الخاص بالمشروع.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو الإخلال الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأزمات أو انقطاع الخدمات أو الظروف الطارئة أو أي أحداث مشابهة يصعب توقعها أو التحكم بها.
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشحن أو التنفيذ يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني:
الرقم الموحد:
920019211