أولاً: تقديم الخدمة
- يوفر المتجر خدمة تصميم مخصصة للعملاء مقابل رسوم إضافية يتم دفعها مسبقاً قبل بدء العمل.
- يتم تنفيذ التصميم بناءً على التفاصيل والملاحظات المقدمة من العميل.
ثانياً: متطلبات التصميم
- يلتزم العميل بتزويد المتجر بكافة تفاصيل التصميم المطلوبة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الألوان
- النصوص
- الشعارات
- حسابات التواصل
- أي ملاحظات أو متطلبات خاصة
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة المعلومات المقدمة.
ثالثاً: التعديلات
- يشمل سعر التصميم عدد (2) تعديل فقط.
- يجب أن تكون التعديلات ضمن نفس فكرة التصميم الأساسية ولا تؤثر على جوهره.
- في حال طلب تعديل يغيّر فكرة التصميم بشكل كامل، يتم احتسابه كطلب تصميم جديد برسوم إضافية.
- يتحمل العميل أي وقت إضافي ناتج عن طلب التعديلات، وقد يتم إعادة جدولة موعد التسليم بناءً على ذلك.
رابعاً: الاعتماد والتسليم
- يتم إرسال نموذج التصميم للعميل لاعتماده قبل التنفيذ النهائي.
- يعتبر اعتماد العميل للتصميم موافقة نهائية، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأخطاء بعد الاعتماد.
- يتم تسليم ملفات التصميم النهائية حسب الاتفاق (في حال كانت الخدمة تشمل ذلك).
- لا يلتزم المتجر بالاحتفاظ بملفات التصميم بعد التسليم، ويتحمل العميل مسؤولية حفظها.
خامساً: الإلغاء والاسترجاع
- لا يمكن استرداد قيمة التصميم بعد بدء العمل تحت أي ظرف.
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ أو الطباعة، خلال مدة لا تتجاوز (5 أيام) من تاريخ الطلب، ويتم إعادة المبلغ دون خصم رسوم الدفع الإلكتروني.
- في حال تأخر العميل في إرسال الملفات أو التفاصيل المطلوبة لمدة تزيد عن (5 أيام)، يحق للمتجر:
- إلغاء الطلب
- أو خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند طلب الاسترجاع
سادساً: أحكام عامة
- يلتزم الطرفان بالتعاون لتسريع تنفيذ الطلب وفق المدة المحددة.
- يحق للمتجر رفض تنفيذ أي تصميم مخالف للأنظمة أو الآداب العامة في المملكة العربية السعودية.
سابعاً: مسؤولية مراجعة واعتماد التصميم
يلتزم العميل بمراجعة كافة عناصر التصميم قبل الاعتماد النهائي، بما في ذلك النصوص والأسماء والأرقام وأرقام الهواتف وعناوين المواقع الإلكترونية وحسابات التواصل الاجتماعي والشعارات والصور.
وبمجرد اعتماد التصميم من العميل، يعتبر ذلك موافقة نهائية على كافة محتوياته، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأخطاء أو الملاحظات التي يتم اكتشافها بعد الاعتماد أو بعد بدء الطباعة أو التنفيذ.
ثامناً: اختلاف الألوان
قد تختلف الألوان النهائية للمنتجات المطبوعة بدرجات متفاوتة عن الألوان الظاهرة على الشاشات الإلكترونية أو النماذج الرقمية بسبب اختلاف إعدادات العرض وخصائص الطباعة والخامات المستخدمة، ولا يعد ذلك خطأ أو عيباً في المنتج أو سبباً للاسترجاع أو التعويض.
تاسعاً : حقوق الملكية الفكرية
يقر العميل بأنه يمتلك كافة الحقوق والتصاريح اللازمة لاستخدام الشعارات والصور والرسومات والنصوص والعلامات التجارية التي يزود بها المتجر.
ويتحمل العميل كامل المسؤولية القانونية تجاه أي مطالبة أو نزاع ينشأ عن استخدام تلك المواد.
عاشراً : الملفات المفتوحة وملفات المصدر
ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك، فإن رسوم التصميم تشمل المنتج أو الملف النهائي فقط، ولا تشمل تسليم الملفات المصدرية أو المفتوحة مثل PSD أو AI أو CDR أو أي ملفات قابلة للتعديل.
ويحق للمتجر الاحتفاظ بكافة ملفات المصدر وحقوق استخدامها وفقاً للاتفاق المبرم مع العميل.
الحادي عشر: جودة الملفات المقدمة
في حال قام العميل بتزويد المتجر بملفات أو صور منخفضة الجودة أو غير مناسبة للطباعة، فإن جودة المنتج النهائي تعتمد على جودة الملفات المقدمة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي انخفاض في الجودة ناتج عن ذلك.
الثاني عشر: الاحتفاظ بالملفات
يحتفظ المتجر بالملفات الخاصة بالعميل لفترة تقديرية يحددها وفقاً لسياسة الأرشفة الداخلية، ولا يلتزم بحفظ الملفات بشكل دائم أو توفير نسخ احتياطية منها بعد تسليم الطلب.
الثالث عشر: الأنظمة واللوائح
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب تصميم أو طباعة أو تنفيذ يتضمن محتوى مخالفاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة أو حقوق الملكية الفكرية أو حقوق المؤلف أو أنظمة المطبوعات والنشر.
