أولاً: التعريف
- يقصد بـ"المتجر" في هذه السياسة متجر ENJOY WORLD وكافة منصاته الإلكترونية.
- يقصد بـ"المستخدم" كل من يقوم بزيارة أو استخدام الموقع أو الشراء من خلاله.
- يلتزم المتجر بحماية خصوصية المستخدمين وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
ثانياً: جمع المعلومات
- يقوم المتجر بجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- معلومات الدفع (عبر مزودي الدفع المعتمدين)
- قد يتم جمع معلومات تقنية بشكل تلقائي، مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح والجهاز
- بيانات التصفح داخل الموقع
- يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل استخدام الموقع.
ثالثاً: استخدام المعلومات
- يستخدم المتجر المعلومات للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء
- التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات أو الخدمات
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية (عند موافقة المستخدم)
- يلتزم المتجر بعدم استخدام المعلومات لأي أغراض غير مشروعة أو غير مصرح بها.
رابعاً: مشاركة المعلومات
- لا يقوم المتجر ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
- قد تتم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- الجهات التقنية المشغلة للموقع
- قد يتم الإفصاح عن المعلومات للجهات المختصة في حال طلب ذلك نظاماً أو عند وجود شبهات نشاط غير نظامي.
خامساً: حماية المعلومات
- يلتزم المتجر باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
- يتم تخزين المعلومات عبر أنظمة تقنية آمنة ومحمية.
- رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بشكل كامل عبر الإنترنت، ويتحمل المستخدم جزءاً من مسؤولية حماية بياناته.
سادساً: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة:
- الاطلاع على بياناته الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث بياناته
- طلب حذف بياناته (ما لم يكن هناك التزام نظامي بالاحتفاظ بها)
- الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض تسويقية
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
ثامناً: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
تاسعاً: أدوات التحليل والتسويق
قد يستخدم المتجر أدوات وتقنيات تحليلية وتسويقية تابعة لأطراف ثالثة، مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager وMeta Pixel وTikTok Pixel وغيرها من الأدوات المشابهة، وذلك لفهم سلوك المستخدمين وتحسين تجربة الاستخدام وقياس فعالية الحملات التسويقية وتحسين الخدمات المقدمة.
لا يتم استخدام هذه الأدوات بغرض بيع البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها بشكل غير مصرح به.
عاشراً : الملفات والتصاميم المرفوعة من العملاء
عند قيام العميل برفع ملفات أو صور أو شعارات أو تصاميم بغرض تنفيذ الطلب، يجوز للمتجر الاحتفاظ بها واستخدامها بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.
الحادي عشر: الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو للوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية والمحاسبية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتحديد وفقاً للأنظمة المعمول بها.
الثاني عشر : الرسائل التسويقية
يجوز للمتجر إرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية للمستخدم بعد الحصول على موافقته أو وفق ما تسمح به الأنظمة ذات العلاقة، ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت.
الثالث عشر: مزودو الخدمات
يجوز للمتجر الاستعانة بمزودي خدمات تقنيين أو لوجستيين أو ماليين للمساعدة في تشغيل الموقع أو معالجة المدفوعات أو توصيل الطلبات أو تحليل الأداء، على أن يتم ذلك في حدود الحاجة التشغيلية وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
الرابع عشر : التعديلات على السياسة
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
- يتم نشر التحديثات عبر الموقع، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
الخامس عشر : التواصل
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن التواصل عبر:
- [email protected]
- رقم خدمة العملاء: [920019211]
